תנאי שימוש

1. תיאור השירות

המערכת היא כלי עבודה למשרדי עורכי דין, הניתן למשרדים בלבד ולא לציבור הרחב. היא מאפשרת:

• העלאת הקלטות של שיחות עם לקוחות ושל ייצוא צ׳אטים מוואטסאפ, ותמלולן האוטומטי.
• הפקת סיכום, צורך הלקוח, צעד הבא, שאלות פתוחות, תובנות משפטיות ראשוניות, רמת ליד ודחיפות באמצעות בינה מלאכותית.
• ניהול לקוחות, לידים (תיקים פוטנציאליים), פגישות ומשימות היום.
• ייצוא רשימות ונתונים, ומחיקת לקוח וכל המידע עליו.

השירות ניתן כפי שהוא („AS IS”). תכונות עשויות להשתנות, להתווסף או להיגרע מעת לעת.

2. תוצרי בינה מלאכותית – כלי עזר בלבד

תמלולים, תיקונים אוטומטיים בתמלול, סיכומים, תובנות משפטיות, הצעות לפגישה ולשלב, רמת ליד ודחיפות מופקים באופן אוטומטי ועשויים לכלול טעויות, השמטות או אי-דיוקים. הם נועדו לסייע לעורך הדין בלבד, ואינם ייעוץ משפטי ואינם תחליף לשיקול דעתו המקצועי.

• עורך דין במשרד חייב לבדוק כל תוצר לפני הסתמכות עליו או מסירתו ללקוח.
• תובנה המסומנת „דורש אימות” מסתמכת על חוק, סעיף, מועד או סכום ספציפיים, ויש לבדוק אותה במקור.
• מילים מסומנות בתמלול זוהו בוודאות נמוכה; הטקסט המקורי של התמלול נשמר תמיד ואפשר להציגו.
• האחריות לייעוץ ללקוח, למועדים, לכתבי טענות ולכל פעולה משפטית חלה על המשרד ועל עורכי הדין בו בלבד.

3. חשבונות והרשאות

• הכניסה נעשית בקוד חד-פעמי לאימייל. המשתמש אחראי לשמירה על הגישה לתיבת האימייל שלו ולא יעביר קוד לאחר.
• בעלי המשרד אחראים למי שהוזמן למשרד, לתפקיד שניתן לו ולהסרת מי שעזב.
• המערכת מנתקת משתמשים אוטומטית לאחר זמן ללא פעילות.
• יש להודיע לנו מיד על חשד לגישה לא מורשית.

4. המשרד כבעל השליטה במידע

ביחס למידע על לקוחות המשרד (הקלטות, תמלולים, סיכומים, פרטי קשר ותיקים), המשרד הוא בעל השליטה במאגר ואנחנו מעבדים את המידע בשמו ולפי הוראותיו, כמפורט בהסכם עיבוד הנתונים. לכן המשרד אחראי, בין היתר:

• לכך שיש לו בסיס חוקי לאיסוף המידע ולעיבודו, ולכך שהקלטת השיחות נעשית כדין.
• ליידוע לקוחותיו על ההקלטה ועל השימוש במידע, כנדרש בדין ובכללי האתיקה.
• לשמירה על חובת הסודיות המקצועית ועל חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, לרבות רישום מאגר אם נדרש.
• למענה לבקשות של לקוחותיו לעיון במידע, לתיקונו או למחיקתו (המערכת מאפשרת מחיקת לקוח וייצוא נתונים).
• להגדרת הרשאות סבירות לעובדיו ולשמירה על המכשירים שמהם נכנסים למערכת.

5. שימוש מקובל

אסור להשתמש במערכת, או לאפשר לאחר להשתמש בה, כדי:

• לנסות לגשת למידע של משרד אחר, לעקוף את מנגנוני האבטחה או לבדוק פרצות ללא אישור מראש ובכתב.
• להעלות תוכן בלתי חוקי, הקלטות שאין למשרד זכות להשתמש בהן, או קוד זדוני.
• להפעיל עומס מכוון, לאסוף מידע אוטומטית מהמערכת, להעתיק אותה או לבצע בה הנדסה לאחור.
• להשתמש בתוצרי הבינה המלאכותית ככלי להחלטה אוטומטית לגבי לקוח בלי בדיקה של עורך דין.
• למכור, להשכיר או להעביר את הגישה לגורם שאינו המשרד.

6. זמינות, שינויים ותמיכה

נפעל לזמינות גבוהה של השירות, אך ייתכנו הפסקות לתחזוקה, תקלות או עיכובים בעיבוד אצל ספקי משנה. נודיע מראש, ככל האפשר, על תחזוקה מתוכננת. אנו רשאים לשפר ולשנות את המערכת. רמת השירות והתמיכה: [לפי ההסכם המסחרי].

7. קניין רוחני

המערכת, הקוד והעיצוב שייכים לנו. המידע שהמשרד מעלה, וכל התוצרים שהופקו ממנו (תמלולים, סיכומים ותובנות), שייכים למשרד, והוא רשאי לייצא אותם בכל עת.

8. הגבלת אחריות

בכפוף לכל דין, לא נישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן רווחים או מוניטין, או לנזק שנגרם מהסתמכות על תוצרי הבינה המלאכותית בלי בדיקה של עורך דין. האחריות הכוללת שלנו בקשר לשירות לא תעלה על [תקרת האחריות, למשל הסכום ששילם המשרד ב-12 החודשים שקדמו לאירוע]. אין בסעיף זה כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגבילה לפי דין, לרבות אחריות לנזק שנגרם בזדון או ברשלנות חמורה.

[סעיף שיפוי והחרגות נוספות לניסוח על ידי עורך דין]

9. סיום השימוש והשעיה

• המשרד רשאי להפסיק את השימוש בכל עת, בהודעה לנו או לפי ההסכם המסחרי.
• אנו רשאים להשעות או לסיים גישה של משתמש או של משרד במקרה של הפרה מהותית של תנאים אלה, סיכון אבטחה או אי-תשלום, לאחר התראה סבירה ככל שהדבר אפשרי.
• השעיה או סיום אינם פוגעים בזכות המשרד לייצא את המידע שלו כמפורט בסעיף 10.

10. מחיקת מידע וייצוא

• בכל עת: בעלים ועורכי דין יכולים למחוק לקוח וכל המידע עליו (הקלטות, תמלולים, סיכומים, לידים ופגישות) לצמיתות מתוך כרטיס הלקוח. המחיקה נרשמת ביומן הפעולות.
• בעלי המשרד יכולים לייצא את נתוני המשרד (לקוחות, לידים, פגישות, סיכומי שיחות ותמלולים מלאים) לקובץ אחד בהגדרות.
• בסיום ההתקשרות: נאפשר ייצוא במשך [מספר ימים] ימים, ולאחר מכן נמחק את המידע של המשרד, כולל הקבצים, תוך [מספר ימים] ימים, למעט מה שחובה לשמור לפי דין, כמפורט בהסכם עיבוד הנתונים.
• גיבויים נמחקים במחזור הגיבוי הרגיל של ספק התשתית.

11. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. על שינוי מהותי נודיע מראש. כל גרסה חדשה מוצגת למשתמשים בכניסה הבאה, ויש לאשר אותה כדי להמשיך להשתמש במערכת. הגרסה שאושרה ומועד האישור נשמרים לכל משתמש.

12. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים ב[עיר].

13. יצירת קשר

לשאלות על תנאים אלה: support@getkeshev.co.il.